1. L’offerta

Benjamin Lercher, (di seguito il Locatore), si impegna ad affittare l’alloggio in conformità con le informazioni, la descrizione e le date del viaggio in conformità con la conferma di prenotazione ricevuta – salvo in caso di circostanze eccezionali (guerra, rivolte, scioperi, azioni terroristiche, epidemie, calamità naturali , interventi degli organi statali competenti, morte o malattia del prestatore del servizio, ecc.).

2. Prenotazione

Le prenotazioni degli alloggi vengono effettuate elettronicamente tramite il sito web. Nel processo di prenotazione, l’ospite è obbligato a fornire tutte le informazioni necessarie che sono importanti per la prenotazione. Al momento della prenotazione, l’ospite conferma di essere a conoscenza delle condizioni generali di contratto e di accettarle integralmente. In questo modo, tutto ciò che è stabilito nelle condizioni generali è un obbligo legale sia per l’ospite che per il proprietario.

Con la prenotazione elettronica tramite il sito Web, all’ospite verrà inviata una conferma della prenotazione.

Con la richiesta di trasferire la caparra.

Per la prenotazione è richiesto un acconto del 30% dell’importo totale, il restante importo dovrà essere versato entro e non oltre 40 giorni prima dell’arrivo presso la struttura affittata. Queste informazioni vengono inviate anche tramite e-mail.

3. Modalità di deposito:
Deposito sul conto bancario del proprietario tramite bonifico bancario – tutti i dati necessari per il bonifico sul conto bancario del proprietario sono sulla conferma della prenotazione.

4. premio

Il prezzo dell’alloggio include i servizi di base descritti per l’alloggio prenotato. Il prezzo include: tasse, affitto giornaliero, biancheria da letto, cucina attrezzata con posate e stoviglie, consumi di acqua, luce/gas e pulizia finale. I servizi speciali sono quelli che non sono inclusi nel prezzo dell’alloggio (contrassegnati nella descrizione dell’alloggio dall’espressione “previo accordo”, “facoltativo” o servizi aggiuntivi che vengono implementati sulla base di un precedente ordine.
I prezzi degli alloggi sono espressi in euro. Il proprietario si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati (in caso di modifica dei prezzi dell’alloggio da parte del fornitore di servizi o in caso di variazioni del tasso di cambio). Il proprietario garantisce il prezzo dell’alloggio specificato nel calcolo della caparra al cliente che ha già versato la caparra per una specifica prenotazione. Se la modifica del prezzo avviene prima del pagamento anticipato, il locatore si impegna a informare il cliente della modifica del prezzo.
Se l’alloggio prenotato è utilizzato da più persone rispetto a quanto indicato nella conferma di prenotazione, il proprietario dell’alloggio ha il diritto di ritirare l’alloggio dall’ospite non registrato.

5. Categoria e descrizione del servizio

L’alloggio offerto è descritto secondo la classificazione ufficiale dell’ente turistico competente e sulla base di una visita del nostro rappresentante prima della pubblicazione. Gli standard di alloggio, vitto, servizi, ecc. variano a seconda delle località e dei paesi e non sono comparabili.

Gli ospiti possono entrare nell’alloggio dopo le ore 16:00 (o oltre) del giorno di arrivo e lasciare l’alloggio entro le ore 10:00 del giorno di partenza, o diversamente concordato. La consegna delle chiavi avviene nello stesso alloggio, presso il proprietario o un suo rappresentante

6. Diritto di modifica o risoluzione da parte del locatore

Il proprietario si riserva il diritto di modificare una prenotazione se circostanze straordinarie che erano imprevedibili, inevitabili o inevitabili lo rendono necessario (vedi punto 1). Un alloggio prenotato può essere sostituito da un altro solo se l’ospite ne è stato informato in anticipo e solo se questo alloggio appartiene alla stessa categoria oa una categoria superiore. Se l’alloggio alternativo può essere offerto solo in un oggetto di categoria superiore e il prezzo è superiore del 15% rispetto al prezzo di prenotazione pagato, il locatore si riserva il diritto, in accordo con l’ospite, che il cliente paghi la differenza di prezzo.
Se non è possibile modificare l’alloggio prenotato, il locatore si riserva il diritto di annullare la prenotazione, di informare l’ospite della cancellazione almeno 7 giorni prima dell’inizio della fruizione dell’alloggio e di rimborsare l’intero importo già pagato.
Se non è possibile ottenere un alloggio sostitutivo adeguato il giorno dell’alloggio, il locatore si adopererà per fornire all’ospite informazioni su un possibile alloggio che non fa parte dell’offerta del locatore. In ogni caso, all’ospite verrà rimborsato l’intero importo pagato per la prenotazione

7. Diritto dell’ospite di modificare e cancellare

Se l’ospite desidera cancellare la prenotazione che è stata effettuata da lui, allora questo deve essere fatto per iscritto (via e-mail, posta)
Per modifica si intende una modifica del numero di persone, della data di inizio o di fine della fruizione del servizio entro e non oltre 60 giorni prima dell’inizio della fruizione del servizio. Il primo cambio di prenotazione sarà effettuato gratuitamente, a condizione che non comporti costi aggiuntivi. Eventuali ulteriori modifiche alla prenotazione (modifica del numero di persone, della data di arrivo e/o partenza, della sistemazione o di altri servizi) sono soggette a spese di modifica pari a 15 EUR.
Nel caso in cui non sia possibile modificare la prenotazione e l’ospite recede quindi da una prenotazione già confermata, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione. Un cambio di alloggio e qualsiasi modifica effettuata entro 60 giorni prima dell’arrivo o durante il soggiorno è considerata cancellazione.

In caso di risoluzione, la data di ricezione della comunicazione scritta di risoluzione costituisce la base per il calcolo dei costi di risoluzione, secondo la seguente gradazione:

• per disdetta fino a 29 giorni prima dell’arrivo, il cliente paga il 50% del prezzo dell’alloggio (la caparra versata viene trattenuta).
• per cancellazioni tra 28 e 15 giorni prima dell’arrivo, il cliente paga il 60% del prezzo dell’alloggio.
• per cancellazioni tra 14 e 8 giorni prima dell’arrivo, il cliente paga l’80% del prezzo totale dell’alloggio.
• per cancellazioni effettuate tra 7 e 0 giorni prima dell’arrivo, o nel caso in cui l’ospite non si presenti al resort o disdica il soggiorno dopo la data di inizio concordata, l’ospite pagherà il 100% del prezzo totale dell’alloggio.

Se l’ospite non arriva all’alloggio prenotato entro la mezzanotte del giorno di inizio utilizzo senza consultare l’agenzia di viaggio, la prenotazione si considera annullata. I costi di risoluzione saranno calcolati come sopra descritto.

7. Obblighi del Locatore

Il locatore ha l’obbligo di occuparsi della fornitura del servizio concordato e della selezione dei fornitori di servizi. Inoltre, il locatore deve garantire che i diritti e gli interessi dell’ospite siano realizzati secondo le consuetudini del turismo. Il Locatore adempirà a tutti gli obblighi specificati integralmente e secondo le modalità descritte, salvo il caso di circostanze eccezionali.

8. Obblighi dell’ospite

L’ospite è obbligato:

possedere documenti di viaggio validi,

rispettare le normative doganali e valutarie del paese in cui si trova la destinazione della vacanza,

· osservare le regole della casa applicabili all’alloggio in affitto e cooperare in buona fede con i fornitori di servizi,

· l’ospite è tenuto a verificare se è necessario il visto per l’ingresso nel paese in cui si trova la destinazione della vacanza o nei paesi limitrofi.

· in caso di mancato rispetto di tali obblighi, il cliente si assume la responsabilità ed è tenuto a risarcire il danno subito.

· Con la conferma della prenotazione, il cliente si impegna a rimborsare sul posto al prestatore di servizi i costi di eliminazione del danno causato nel caso in cui causi qualsiasi tipo di danno.

9. Bagaglio

Il locatore non è responsabile per bagagli danneggiati, distrutti o smarriti. Ciò vale anche per il furto di bagagli o oggetti di valore dall’alloggio.

10. Assicurazione di viaggio

Il prezzo indicato non include l’assicurazione di viaggio.

11. Reclami

Se i servizi offerti nell’offerta non sono stati forniti correttamente, l’ospite può chiedere un risarcimento corrispondente al danno subito formulando il suo reclamo per iscritto. Ogni ospite ha il diritto di lamentarsi se i servizi a pagamento non sono stati forniti. Ogni ospite o titolare di una prenotazione confermata formula il proprio reclamo.

La denuncia va effettuata come segue:

• L’ospite è obbligato a lamentarsi di un servizio insufficiente al fornitore di questo servizio immediatamente il giorno dell’arrivo e ad informarne il proprietario. L’ospite è obbligato a collaborare in modo costruttivo con il rappresentante del locatore e il prestatore di servizi per eliminare le cause della sua obiezione. Se il cliente non accetta una soluzione offerta per il suo reclamo in loco, che corrisponde al servizio pagato, il locatore non è obbligato a prendere in considerazione un successivo reclamo da parte del cliente.
• Se l’ospite decide di lasciare l’alloggio e trova un altro alloggio, e in questo modo non dà al locatore la possibilità di risolvere il problema, allora l’ospite non ha diritto di reclamo.
• Se il problema non può essere risolto anche dopo l’intervento del rappresentante del locatore in loco, l’ospite è tenuto a presentare un reclamo scritto entro 8 giorni dal rientro dalle vacanze unitamente alla conferma della situazione da parte del locatore o del suo rappresentante e con eventuali fatture relative al danno causato, all’agenzia di viaggi via e-mail info@villa-malis.de inviare. Il locatore si impegna a formulare una decisione su tale reclamo per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Finché il proprietario non ha preso una decisione, il cliente rinuncia alla mediazione da parte di un’altra persona e all’arbitraggio presso l’UHPA (Associazione delle agenzie di viaggio croate) o in tribunale. Si impegna inoltre a non trasmettere alcuna informazione ai media.
• Il massimo risarcimento possibile in caso di reclamo è il rimborso del prezzo pattuito per il servizio contestato. Il compenso non comprende i servizi già usufruiti e non l’importo totale pattuito. È escluso il diritto del cliente al risarcimento del danno ideale.

12. Giurisdizione

Se l’ospite non è soddisfatto della decisione del suo reclamo, ha diritto al chiarimento giudiziario. In questo caso è competente il tribunale di Pisino.

13. annotazione

Effettuando la caparra per la prenotazione dell’alloggio o versando l’importo totale, l’ospite accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.